I.Firma

1.        Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego e-stom.pl i zawartych za jego pośrednictwem umów kupna - sprzedaży.
2.        Regulamin oraz umowa kupna - sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu e-stom.pl jest wyrażona i rozumiana w języku polskim.
3.        Zgodnie z art. 384. § 1. Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego.
4.        Sprzedającym jest firma e-stom.pl – Małgorzata Szymańska,
5.        Siedzibą firmy e-stom – Małgorzata Szymańska jest Raszyn, ul. Na Skraju 35
6.        Firma e-stom.pl – Małgorzata Szymańska została wpisany do ewidencji działalności gospodarczej przez Burmistrza 8498
7.        Firma e-stom.pl – Małgorzata Szymańska jest płatnikiem podatku od towarów i usług i posiada numer NIP: 951-160-05-62, Numer REGON: 141098627 
8.        Konto bankowe firmy
              e-stom.pl – Małgorzata Szymańska
              05-090 Raszyn, ul. Na Skraju 35
              m-bank nr: 89 1140 2004 0000 3702 4826 8560

II. Ochrona danych osobowych

1.        Złożenie zamówienia lub zarejestrowanie się na stronie www.e-stom.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb firmy e-stom.pl - Małgorzata Szymańska (w szczególności wysyłanie w formie e-mail'i informacji o promocjach i nowościach). 
2.        Jeżeli celem rejestracji jest dokonanie zakupu, dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia.
3.        Jeżeli przy rejestracji Kupujący wyrazi wolę subskrybcji biuletynu informacyjnego sklepu, dane osobowe Kupującego będą przetwarzanie w celu wysyłki materiałów o charakterze promocyjnym.
4.        Wszelkie czynności na danych osobowych wykonujemy zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.
5.        Dane przetwarzane są w siedzibie e-stom – Małgorzata Szymańska, w Raszynie, przy ul. Na Skraju 35
6.        Dane osobowe przechowywane są w bazie danych zabezpieczonej zgodnie z Ustawą z dn. 28.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych. Każdemu podmiotowi przysługuje prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia jego danych osobowych z naszych zasobów w zakresie nie kolidującym z innymi przepisami prawnymi.

III. Zasady składania zamówienia 

1.        Sklep internetowy e-stom.pl umożliwia złożenie zamówienia na trzy sposoby:
  -  online za pośrednictwem sklepu internetowego www.e-stom.pl
  -  telefonicznie, pod numerami telefonów: + 48 888 040 666, + 48 22 64 35 007
  -  pocztą elektroniczną, pod adresem: sklep@e-stom.pl 
2.        Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia z podaniem kompletnych danych zamawiającego, łącznie z numerem telefonu i adresem e-mail.
3.        Zamówienie płatne całkowicie lub częściowo za pobraniem wymaga potwierdzenia. Zamówienia potwierdzamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
4.        Złożenie zamówienia nadaje mu mocy prawnej i zobowiązuje Kupującego do odbioru towaru. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od przyjęcia i realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen fabrycznych, braku potwierdzenia przez Kupującego lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.
5.        Warunkiem realizacji zamówienia złożonego przez Kpującego spoza granic Rzeczpospolitej Polskiej (ale w granicach Unii Europejskiej) jest:
  -  prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia z podaniem kompletnych danych zamawiającego, w tym pełnych danych do wystawienia faktury VAT, łącznie z numerem telefonu i adresem e-mail, dane wraz z zamówieniem można przesłać także pocztą elektroniczną 
  -  należy potwierdzić otrzymanie wysłanego przez sklep e-stom.pl e-mail’a z podaną kwotą z zamówienia wraz z kosztami wysyłki wyrażono w EURO (prosimy o wyrażenie w e-mailu akceptacji) 
  -  wpłacenie na wskazane konto pełnej sumy (przedpłata 100%) na podstawie wysłanej na wskazany przez Kupującego adres e-mail kopii faktury VAT z podaną kwota wyrażoną w PLN i EURO

IV Czas realizacji

W trosce o zadowolenie klientów staramy się, aby większość towarów znajdujących się w naszej ofercie była dostępna natychmiast, dlatego prowadzimy własny magazyn z najczęściej kupowanymi artykułami. W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie, ich dostępność zależy od czasu jaki potrzebują nasi dostawcy na ich dostarczenie (zazwyczaj do 4 dni roboczych).

UWAGA! Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Państwa towarów wymaga więcej czasu, nasz przedstawiciel handlowy poinformuje Państwa o tym fakcie, podając planowany termin dostawy.

V. Dostawa – Opłaty za przesyłkę

1.     Sprzedawane przez nas produkty wysyłamy za pośrednictwem :
·                                Firmy kurierskiej :
35 zł ( przedpłata na konto, system "platnosci.pl", karta płatnicza )
45 zł ( pobranie )
Czas dostawy to 24 godziny (w dni robocze)
·                                Poczty Polskiej:
Koszt wysyłki zależy od wagi przesyłki, czy była dokonana przedłata na konto (karą lub przelewem) i czy przesyłka ma być ekonomiczna, czy priorytetowa.
                                Dostawa na koszt własny e-stom.pl (tylko na terenie Warszawy). Wartość bezpłatnej dostawy musi być większa niż 250 zł i dotyczy tylko gabinetów stomatologicznych.
2.     W przypadku wysyłki poza granice Rzeczpospolitej Polskiej koszty wysyłki zostaną podane w dodatkowym e-mailu i podane na podstawie aktualnego cennika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (w zależności od wartości i wielkości zamówienia oraz życzenia klienta).
3.     Przy zamówieniach powyżej 1200 zł koszt przesyłki pokrywa e-stom.pl – Małgorzata Szymańska.
4.     W momencie odbioru przesyłki, odbiorca powinien sprawdzić czy przesyłka jest oryginalnie zapakowana. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, należy w obecności kuriera spisać protokół.
Po odbiorze, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z przedmiotem zamówienia oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie wykrycia nieprawidłowości, należy spisać protokół i skontaktować się z naszą firmą. Jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji jest protokół odbioru spisany w obecności kuriera.

VI. Formy płatności

1.     Do Państwa wyboru pozostawiamy następujące formy płatności:
·                                Płatność za pobraniem -
tylko w przypadku, gdy wartość zamówienia nie przekracza 700 zł
Zapłata przy odbiorze paczki od kuriera. 
·                                Przedpłata przelewem -
Wpłata na nasze konto, po wpływie należności następuje wysłanie towaru.
Dane do przelewu :
e-stom – Małgorzata Szymańska
ul. Na Skraju 35
05-090 Raszyn
nr konta   89 1140 2004 0000 3702 4826 8560                  
·                                Płatność poprzez zintegrowany system płatności kartą płatniczą typu: 
VISA, MasterCard.
2.     Przed wykonaniem przelewu proszę sprawdzić, czy status zamówienia zmienił się na "Przyjęte do realizacji"
3.     W przypadku realizacji zamówienia złożonego przez Kpującego spoza granic Rzeczpospolitej Polskiej (ale w granicach Unii Europejskiej) płatność za zamówienie to wyłącznie przedpłata (100%) przelewem na wskazane, w wysłanej e-mailem na wskazany adres, kopii faktury (w przypadku wysyłki poza granice Rzeczpospolitej Polskiej ale w granicach Unii Europejskiej, koszty wysyłki są podawane w osobnym e-mailu na podstawie aktualnego cennika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej).

VII. Gwarancje i reklamacje

Dbając o dobrą reputację sklepu oraz zadowolenie klientów, postanowiliśmy sprzedawać tylko sprzęt najwyższej jakości produkowany przez renomowanych producentów i pochodzący od oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski. Do każdego zakupionego u nas aparatu dostarczamy zawsze polską gwarancję realizowaną przez autoryzowane serwisy na terenie Polski. Nie zajmujemy się sprzedażą sprzętu importowanego na własną rękę, a tym samym zawsze mogą Państwo liczyć na polskie instrukcje oraz mieć pewność terminowej realizacji świadczeń gwarancyjnych zapewnianych przez oficjalnych dystrybutorów na terenie Polski.

W przypadku pozostałych artykułów do których producent nie dodaje własnej gwarancji, stosowną gwarancje wystawia nasza firma, a naprawy realizowane są za naszym pośrednictwem po uprzednim dostarczeniu towaru wraz z opisem usterki. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz z pełnym wyposażeniem dodatkowym, które klient otrzymał przy zakupie (okablowanie, sterowniki, instrukcje itp.) Do przesyłki prosimy też dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę VAT bądź paragon), a następnie tak przygotowaną paczkę przesłać, na swój koszt, na adres:e-stom.pl – Małgorzata Szymańskaul. Na Skraju 3505-090 Raszyn

W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane w terminie 21 dni. Towar po naprawie wysyłamy na nasz koszt do adresata. W przypadku braku możliwości usunięcia wady towar zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku gdy jest on już niedostępny, zaproponujemy inny towar, bądź zwrócimy pieniądze. 

VIII Komis

Komis funkcjonuje jako tablica ogłoszeń. e-stom.pl – Małgorzata Szymańska nie ponosi żadnej odpowiedzialności gwarancyjnej i rękojmi za zakupione sprzęty w ramach komisu. Jedyną gwarancją jest umowa pomiędzy kupującym i sprzedającym. 

IX Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego używania, w oryginalnym opakowaniu, do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura imienna) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze (jeśli pieniądze zostały przelane z konta klienta zwrot pieniędzy może być dokonany wyłącznie na to konto).
Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT".
Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy w terminie 7 dni.

UWAGA! Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania towaru do naszej firmy!

X Postanowienia końcowe

1.       Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.
2.       Ewentualne niedogodności przy realizacji transakcji w sklepie internetowym rozstrzygane będą poprzez porozumienie stron.
3.       W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, oraz w przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
4.       Sklep e-stom.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu. Po zmianie każdy Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z nowym regulaminem. Jeśli go nie zaakceptuje, to powinien zaprzestać korzystania ze sklepu internetowego e-stom.pl jako Użytkownik i powiadomić o tym fakcie Sklep, aby usunął jego konto.